預約諮詢
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服務 FAQ
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Q. 我需要消毒、打臘和除蟲的服務,你們可以處理嗎?

A.

當然可以!我們將會安排專門人員先至府上訪視評估,並與您進行溝通及確認。

Q. 清潔過程中如有物品不慎損壞或遺失,該如何處理?

A.

如物品的損壞是由鐘點管家不慎造成的,請務必於現場立即向鐘點管家提出,如確實是本公司服務員所為,本公司將比照合約賠償辦理(最高新台幣壹萬元整);另外如果您發現有物品遺失狀況,請馬上向鐘點管家反映並同時報案處理,本公司將派公司主管立即至現場處理並會同警方全力協助調查。

Q. 屋主需要準備哪些清潔用品及器材嗎?

A.

我們鐘點管家每次到府服務時,均會自備如莊臣、3M…等專業級的清潔用品及抹布、玻璃刮刀、兔毛刷及伸縮桿等專業清潔用具以外,而您可視家中需清潔區域的情況,來提供原本使用的掃帚、拖把、畚箕、吸塵器、水管、水桶、矮梯等攜帶較不易的工具即可。

Q. 請問貴公司的服務時間與每次的清潔服務時間一定都要4小時嗎?

A.

本公司服務時間為星期一到星期六,每天分為二個服務時段,上午是8:00-12:00,下午是1:00-5:00,因為本公司是採預約制,所以需要事先預約,方便客服人員可以先幫您安排服務時間及人員。另外目前,我們的清潔服務均以1位鐘點管家為主,到您府上進行每次為時4小時的清潔服務;但未來,我們將會陸續推出不同人數及服務時間的其他方案。如果您有特殊需求,歡迎您隨時來電洽詢。

Q. 請問貴公司服務的方式?

A.

本公司服務時間為星期一到星期六,每天分為二個服務時段,上午是8:00-12:00,下午是1:00-5:00,因為本公司是採預約本公司居家清潔是提供一位清潔員一次服務時間四小時,使用我們的專業清潔用品用具來為您服務,範圍區分四大類:包括客廳、廚房、臥室及浴廁這些都在我們的服務範圍內。本公司所有清潔服務人員都是本國籍的女性員工,年齡在48歲以下,高中職以上學歷,全部都是公司正職的員工。施作方式會依照您的重點需求規劃出施工順序,並於客戶服務卡上做紀錄,已利於下次優先施作。